SuperStep Yanlış Kişiye Teslim Edilen Kargo, Çözüm Bekliyorum

SuperStep internet sitesi üzerinden vermiş olduğum sps2278343 numaralı siparişime ait kargom, bana teslim edilmesi gerekirken farklı bir kişiye teslim edilmiş olmasına rağmen, firma konuya hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyor. Kargo şirketiyle yapılan sözlü görüşmelerde gönderimin başka birine teslim edildiği belirtilmesine rağmen, SuperStep’ten gerekli ilgi ve desteği alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürecin takibi ve çözümü konusunda yardımcı olunmadı; yalnızca ilgisiz ve geçiştiren bir yaklaşım sergilendi. Ne ürünüm elime ulaştı ne de yanlış kişiye yapılan teslimatla ilgili, bana ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi, açıklama veya çözüm sunuldu.

Yanlış kişiye teslim edilen kargomla ilgili olarak SuperStep’in acilen süreci araştırmasını, gerekli incelemeyi yaparak siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.