SuperStep Ürününün Arkasında Durmuyor

Merhaba;

SuperStep online üzerinden almış olduğum ayakkabıyı ilk giymeden sonra, yine kendi markası olan "Sneaker Protect" sprey ile temizledikten sonra görsellerdeki gibi siyah yerleri beyazladı. Aynı ayakkabının gri olanın da aynı spreyi defalarca kullanmamama rağmen hiçbir deformasyon olmadı. Konu ile ilgili SuperStep'e mail attım ve iade etmem gerektiğini, gerekli incelemenin yapılacağını ilettiler. Kargo ellerine ulaştıktan iki 2 gün sonra da "kullanıcı hatası" olduğunu belirten bir mesaj aldım. Sadece iki kere giyilmiş ve üzerinde kendi spreyleri hariç hiçbir kimyasal vs. Olmamasına rağmen ne gibi bir kullanıcı hatası gördüler anlamak imkansız. Böyle büyük bir firmanın ürününün arkasından durmaması da çok ilginç ve çok üzücü gerçekten. Kendilerine de mail attım aynı şekilde, ürünlerinin arkasında durana kadar bu konuyu ulaştırabildiğim her yere taşıyacağım.