to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Tuzla Marina Mağazasından Alınan Kışlık Ayakkabının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
SuperStep Tuzla Marina mağazasından Mayıs 2025’te yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım kışlık ayakkabının ön kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı ağır bir işte kullanmadım, yıkamadım, yaz döneminde hiç giymedim. Genelde ofis ortamında, yani oldukça hafif şartlarda kullandım. Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım bu ayakkabıyı toplamda 1 yıl bile aktif olarak kullanmadım.
27 Eylül’de ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim ancak yaklaşık bir hafta içinde tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek ret cevabı verildi. Kısa süre ve hafif kullanımda bu şekilde açılma olması normal değildir, ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve bu gerekçeyle verilen ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün tekrar, bu kez objektif bir şekilde incelenmesini; mümkünse ayakkabının değiştirilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin tüketici lehine, hakkaniyetli bir şekilde işletilmesini rica ediyorum.
