SuperStep New Balance 530 Ayakkabısında Yan File Yırtılması Şikayeti

New Balance 530 model ayakkabımı 2025 Mart ayında SuperStep online mağazadan satın aldım. Ayakkabı bez ve yazlık bir model olduğu için sadece bir yaz sezonu boyunca, çok yoğun olmayan şekilde kullandım. Ayakkabının dış kısmında herhangi bir takılma, sürtme ya da deformasyon olmamasına rağmen, yan file kısımları iç taraftan yırtıldı.

Ürünü bu durum üzerine SuperStep’e incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma kullanım ve bakım hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ayakkabıda dışarıdan kaynaklı hiçbir darbe, takılma ya da yanlış kullanım söz konusu olmadığından bu sonuca katılmıyorum. Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda aynı model ayakkabıda yan filelerin benzer şekilde yırtılmasıyla ilgili birçok şikayet ve yorum gördüm.

Ürünün kısa sürede bu şekilde yıpranmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ayakkabının iadesinin alınmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Satın alma ve inceleme sürecine ait fatura ve diğer belgeler tarafımda mevcuttur, istenirse iletebilirim.