New Balance 530 Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Haksız İnceleme Kararı

SuperStep mobil uygulama üzerinden 23 Mart 2025 tarihinde New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Öğretmenim ve ayakkabıyı sadece okulda, servisle gidip geldiğim için günlük normal kullanımda giydim. Buna rağmen bir yıl dolmadan ayakkabının her iki tekinin de yan taraflarında ciddi açılmalar meydana geldi.

27 Nisan 2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma gelen inceleme sonucunda sorunun imalat hatasından kaynaklanmadığı, kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş. Ayakkabıyı yalnızca okulda, yoğun bir spor yapmadan, son derece normal şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de markaya olan güvenim zedelendi. Ürünüm için iade veya ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. İnceleme kararının, kullanım koşullarım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.