SuperStep Mağazasında Üretim Hatası Olan Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

SuperStep mağazasından Skechers Submit model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra ayakkabının burnu açıldı ve iç astarı belirgin şekilde deforme oldu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra SuperStep mağazasına giderek durumu ilettim. İnceleme sonrasında problemin üretim kaynaklı olduğunu söylediler; ancak buna rağmen tarafıma ne değişim ne de iade yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üretim hatası olduğu kabul edilen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi ya da eşdeğer bir ürünle çözüm sağlanmasını talep ediyorum.