SuperStep Kısa Sürede Sağlık Sorunu Yaratan Ayakkabı Ve Uzayan İnceleme Süreci

Aydın Söke SuperStep Mağazası’ndan kızım için Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca 10 gün kadar kullanıldı ve bu süre zarfında sol arka kısmındaki sert/plastik bölüm nedeniyle kızımın tendonunda sakatlık oluştu. Ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik.

Yaklaşık 30 gündür ürün incelemede olmasına rağmen ayakkabı hâlâ tarafımıza geri teslim edilmedi. Buna ek olarak, inceleme sonucu olumsuz olarak değerlendirilip sanki hatalı kullanım varmış gibi yaklaşılması ve bize ayakkabının nasıl giyilmesi gerektiği yönünde tavsiyeler verilmesi, hem mağduriyetimizi hem de hayal kırıklığımızı daha da artırdı.

Bu süreçte defalarca Söke SuperStep Mağazası’na gitmek zorunda kaldım ve büyük ihtimalle yeniden gitmem gerekecek. Tüm bu yaşananlar, kendisini kurumsal bir marka olarak konumlandıran SuperStep’in arkasına saklanmış bir amatörlük izlenimi yaratıyor. Ürünün oluşturduğu sağlık sorununu ve kısa sürede yaşanan bu problemi dikkate alarak, ayakkabının iadesi veya en azından değişim talebimin karşılanmasını ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Ürün hâlâ incelemede tutulduğu için ne yazık ki şu an fotoğraf ekleyemiyorum; ancak tarafıma teslim edildiğinde gerekirse görsel de paylaşmak istiyorum.