Satıcı Açılmayı Hata Olarak Görmüyor, Puma Speedcat Ayakkabı Kalite Sorunu

Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından yaklaşık iki hafta önce Puma Speedcat model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ikinci kez giydiğimde yan üst kısmında açılma olduğunu fark ettim. Ürünü bu sebeple iade ettim.

Satıcı ürünü inceledikten sonra üründe hata olmadığını, ayakkabının giyilmiş olduğunu belirterek ürünü bana geri gönderdi. Oysa ayakkabı çok kısa süre ve yalnızca iki kez giyilmişti, bu kadar kısa sürede böyle bir açılma yaşanması ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.

Eskişehir’de kullandığım bu ayakkabıyla ilgili Trendyol gibi büyük bir satış platformunda böyle bir sonuç yaşamam güvenimi ciddi şekilde sarstı. 10949247167 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili olarak ürünümün ayıplı olarak değerlendirilip iadesinin veya değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.