to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabıda Yırtılma Ve İade Sorunu
Super Step'ten aldığım New Balance markalı ayakkabının birçok yerinde yırtılma meydana geldiği için iki kez inceleme talebinde bulundum, ancak olumlu bir sonuç alamadım. Ürünün iadesi gerçekleşmezse bir daha bu markayı ya da satıcı firmayı tercih etmeyeceğim. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
Gelişme
2024 Eylül ayında SuperStep resmi sitesinden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabının serçe parmak kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaklaşık 3-4 ay önce yetkili firmaya göndermeme ve SUP797416 başvuru numarasıyla işlem başlatmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sürecin takibi için SuperStep müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime geçtim, ancak her seferinde “tüketici hatası” olduğu belirtilerek sorunum çözülmedi. Bu ürünü kendi biriktirdiğim harçlıklarımla aldım ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ayrıca, daha önce de aynı markayla benzer bir sorun yaşamıştım.
Ayakkabıyı haftada birkaç kez, sadece günlük kullanım amacıyla kullandım ve herhangi bir aşırı kullanım söz konusu değildir. Garanti kapsamında olan ürünümde yaşanan bu sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
