New Balance Ayakkabıda Beklenmedik Sararma Sorunu

1 yıl önce İstanbul Vialand tema park AVM SuperStep mağazanızdan New Balance 530 marka ayakkabı aldım, 2 adet eşimle beraber çok severek aldım. Çok sayıda ayakkabım vardır. Sadece yaz günü 20 gün giymedik, ayakkabı sayımız fazla olduğu halde. Ürünün temizleme setini dahi aldığım halde, ürün bez bölgesinden sararma yaptı. Ürünü ne makineye attım ne de ıslak mendil kullanarak sildim. Bana garantiden verilen cevap yanlış kullanım yapılmış. Nasıl kullanmam gerektiğine dair gerekli açıklama mazereti bile sunulmuyor. Bunun hakkında suç duyurusunda bile bulunmayı düşünüyorum. Kaliteli mal satan firma ayakkabısının arkasında durur, ayakkabının tekrar değerlendirilmesini istiyorum.