New Balance 530 Ayakkabıda Kısa Sürede Filede Yırtılma Ve Yetersiz İnceleme

5 Aralık 2024 tarihinde aldığım Kadın New Balance 530 model ayakkabının 4 aylık kullanımında, filesinde her iki ayakta da aynı tarafta incelme ve hatta yırtılma seviyesine gelmesi üzerine, 14.05.2025 tarihinde akşam saatlerinde mağazadan inceleme yapılmasını talep ettim. Ürünü mağazaya teslim etmemin üzerinden 24 saat bile geçmeden, 15.05.2025 öğlen saatlerinde üretim kaynaklı bir hata olmadığına dair mesaj geldi. Mağazaya gidip sorduğumda ise firmanın incelemeyi fotoğraf üzerinden yaptığını, ürünü canlı görmediğini ve genellikle bu ürüne doğrudan red verdiklerini tarafıma sözlü şekilde beyan ettiler.
İnternette ürün hakkında yapılan yorumları incelediğimde, birebir aynı noktadan herkesin ayakkabısının filesinde incelme olduğunu ve zamanla yırtığa dönüştüğünü gördüm. Ayrıca, aynı faturada bulunan Erkek New Balance 530 model ayakkabıda da aynı sorun mevcuttur. Her iki ayakkabıda da aynı anda kullanıcı hatası olmasını mantıklı bulmuyorum. Firmanın ürününün arkasında durup gereken değişimi veya iadeyi yapmasını talep ediyorum.