Kısa Sürede Yırtılan New Balance Ayakkabıda Değişim Talebi

Konya Entepe SuperStep mağazasından yaklaşık ağustos ayında New Balance 9060 model bir ayakkabı aldım. Ürünü sadece günlük kullanım için, şehir içi normal koşullarda kullandım. Ancak ayakkabının her iki ökçesinin astarı çok kısa süre içinde yırtıldı. Yaklaşık 1 aylık kullanımda bu şekilde yıpranması, ödediğim bedel ve markadan beklentim düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucunda tarafıma olumsuz rapor verildi. Gerekçe olarak da pamuklu çorap giymem gerektiği, bu nedenle yırtılmanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenmiş. Çorabın pamuklu olup olmamasına bağlanan bu gerekçeyi hem teknik olarak ikna edici bulmuyorum hem de bir ay gibi kısa sürede oluşan bu yıpranmayı müşteri hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ayakkabının değişimini talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.