to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Converse Ayakkabılar İçin Garanti Talebi
11.07.2025 tarihinde City’s Nişantaşı SuperStep mağazasından Converse Chuck 70 Low model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla, toplamda 2 aydan daha kısa bir süre kullandım. Ancak her iki ayakkabının da arka kısmında yırtılma meydana geldi. Satın alma işlemini SuperStep hesabımla gerçekleştirdiğim için fatura kaydım mevcut, ancak kutu ve fiş elimde bulunmuyor.
Kısa sürede ve normal kullanım koşullarında böyle bir sorunla karşılaşmamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayında SuperStep mağazasından 4.500 TL ödeyerek Converse Chuck 70 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 4-5 kez giydim, ancak her giyişimde ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve sonunda arka astarı kendiliğinden yırtıldı. İç kısmındaki sert karton astarın da yırtıldığı açıkça görülüyordu.
Bu hafta pazartesi günü ürünü incelemeye gönderdim ve süreçte faturamı da ilettim. Ancak tarafıma, ürünün kullanıcı hatası nedeniyle yırtıldığı belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ürünü çok kısa sürede, garanti kapsamında olmasına rağmen, oldukça az kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması kabul edilemez.
SuperStep’ten ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
