Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Ret Cevabı Hayal Kırıklığı Yarattı

04.09.2025 tarihinde Forum Bornova SuperStep mağazasından New Balance MR530AB100038,5 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 ay kullandım ve bu kısa sürede ayakkabının içinde yırtılma, dış filesinde ise sökülmeler meydana geldi.

Ürünü aldığım SuperStep mağazasına götürdüm, incelemeye gönderildi ancak tarafıma ürünün “dış deformasyon aldığı” söylenerek sorun kullanıcı hatasına bağlanıp talebim reddedildi. Ayakkabının içindeki yırtılmanın dış deformasyon olarak değerlendirilmesi bana göre mantıklı ve kabul edilebilir değil. Yıllardır New Balance markasını tercih ediyorum, ilk defa bu kadar kalitesiz ve sorunlu bir ayakkabı ile karşılaştım.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasını üretim kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için, ayakkabımın değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.