Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Ayakkabı Mağduriyeti

Skechers ve SuperStep pişmanlıktır kesinlikler hakkımı helal etmiyorum mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum binlerce lira verip orijinal ürün satın aldıktan sonra garanti kapsamına girmemesini şiddetle kınıyorum.
Skechers Max Protect model ayakkabımı sadece bir sezon kullandım ve bu kısa sürede iç astarında ve kenarlarında açılmalar, ayrıca formunda bozulma meydana geldi. Ürünü 9 Kasım Pazar günü Gaziantep SuperStep mağazası aracılığıyla garantiye gönderdim ve sup861358 numarasıyla işlem başlatıldı. 14 Kasım’da tarafıma dijital ortamda dönüş yapıldı ve ürünümde herhangi bir kusur olmadığı, sorunun dış etken kaynaklı olduğu belirtildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli.
Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu ve ilk defa böyle bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.