to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Converse Ayakkabıda Mağaza Güvencesi Hayal Kırıklığı Yarattı
Şanlıurfa Piazza Avm’deki SuperStep mağazasından, daha güvenli ve garantili olduğunu düşünerek daha yüksek ücret ödeyip Converse marka ayakkabı satın aldım. Ürünü Aralık ayında aldım ve yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında ayakkabının iç kısmında belirgin deformeler oluştu.
Ayakkabıyı 15 Kasım’da incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı. Gelen yanıtta, ürünün kullanıcı hatasından kaynaklı hasar gördüğü belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Satış esnasında ürünle ilgili birçok güvence verilmesine rağmen, sorun yaşanınca bu güvencelerin arkasında durulmaması ve dalga geçer gibi sadece “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderilmesi beni gerçekten rahatsız etti ve kendimi kandırılmış gibi hissettirdi.
Ürünü normal kullanım koşullarında giydiğimi, herhangi bir yanlış kullanımım olmadığını ve oluşan deformelerin bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünümü haklı mağduriyetim dikkate alınarak değişim yapmanızı talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak ayrıca Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım, oradan da olumlu dönüş alacağıma inanıyorum. Yine de firmanın müşterisinin arkasında durarak mağduriyetimi kendi inisiyatifiyle gidermesini bekliyorum.
SuperStep mağazasından Şanlıurfa Pizza AVM şubesinden Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı sadece yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ayakkabının taban kısmında açılmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar para verip aldığım bir ayakkabının tabanının açılması kabul edilebilir bir durum değilken, mağazaya gittiğimde her seferinde “kullanıcı hatası” cevabı verildi. Ürüne bu kadar kısa sürede bu derece zarar vermemin mümkün olmadığını, günlük normal kullanım dışında bir kullanımım olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ürün kalitesinden hem de firmanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle bu hale geldiğini düşünüyorum ve bu nedenle ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
