to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Şaşkınlığı
27.08.2025 tarihinde SuperStep Via Marina Tuzla mağazasından Skechers Light Storm model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, 1,5 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının sadece ön kısmında değil, üstünde, arka kısmında ve genel olarak tüm kumaşında belirgin deformasyon ve açılmalar meydana geldi.
Bu sorun üzerine 05.11.2025 tarihinde mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek ne değişim, ne iade ne de onarım imkânı sunulmadı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilip sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, ayakkabıda yaşadığım sorun dikkate alınarak değişim, iade veya ücretsiz onarım seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
