Kırık Kutu Teslimatı Üzerinden İndirim Talebi

SuperStep uygulaması üzerinden 17 Nisan tarihinde New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. Ürün 21 Nisan Salı günü kargoyla tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ayakkabı kutusunun yırtık ve deforme olmuş bir şekilde gönderildiğini gördüm. Bu fiyatta bir ürünü alırken hem markadan hem satıcıdan daha özenli bir paketleme ve teslimat beklerken böyle özensiz bir görüntüyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı veya hasarlı ürün almamış olsam da, kutusunun bu halde olması ürüne verdiğim değeri ve alışverişten aldığım memnuniyeti ciddi şekilde azalttı. Bu yüzden, yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi adına, aldığım ürün için tarafıma indirim uygulanmasını ve bu indirim tutarının kartıma geri yansıtılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenerek, hem paketleme sürecinde daha özenli davranılmasını hem de talebim doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.