Farklı Model Ve Numara Ayakkabı Gönderildi, Mağduriyetim Giderilsin

22 Kasım 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 740 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8308601996817592’dir. Siparişim 25 Kasım 2025 tarihinde teslim edildiğinde, ürünle ilgili birden fazla ciddi sorunla karşılaştım. Ayakkabıya ait kutu daha önce kullanılmış ve yırtık bir şekilde gönderilmişti. Ayrıca kutudan çıkan ayakkabılar birbirinden farklı modeldeydi ve gönderilen ayakkabıların numaraları bile birbiriyle uyumlu değildi.

Bu durum hem ürünün kalitesi hem de gönderim sürecinin kontrolü açısından beni tüketici olarak oldukça mağdur etti. Bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir kupon tanımlanacağı söylendi. Yaşadığım bu aksaklıklar, karışıklıklar ve zaman kaybı nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ek indirim ve kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Benimle hızlıca iletişime geçilerek yaşanan bu hatanın telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.