Yanlış Renk Ve Numara Gönderimi Nedeniyle Güven Kaybı Ve Hızlı İade Talebi

SuperStep’in online mağazasından adidas Originals Gazelle Indoor unisex kahverengi spor ayakkabının 36.5 numarasını satın aldım. Daha önce aynı modelin 37 numarasını almış, numarası olmadığı için iade etmek zorunda kalmıştım. Bu kez beden değişikliği yapıp aynı ayakkabıyı 36.5 numara aldığımda ise bu defa da ayakkabılar farklı ve yanlış renkte gönderildi.

Bu siparişi iade edeceğim ancak aynı ayakkabıyı tekrar almak istiyorum. Fakat iki kez sorun yaşadığım için artık güvenle sipariş veremiyorum, “bir daha yanlış renk gelir mi, yine kargoyu bekleyip hayal kırıklığı yaşar mıyım” endişesi taşıyorum. Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için de zamanım kısıtlı ve tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum.

SuperStep’ten, öncelikle mevcut siparişimin iadesi konusunda hiçbir sorun yaşanmadan sürecin tamamlanmasını, sonrasında da aynı ürünü yeniden sipariş verirken doğru renk ve numaranın gönderileceğine dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Benim gibi online sipariş veren müşterilerin bu tür temel hatalarla mağdur edilmemesi için ürün hazırlama ve kontrol süreçlerinin dikkatle gözden geçirilmesini istiyorum.