to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Numara Gönderimi Nedeniyle Güven Kaybı Ve Hızlı İade Talebi
SuperStep’in online mağazasından adidas Originals Gazelle Indoor unisex kahverengi spor ayakkabının 36.5 numarasını satın aldım. Daha önce aynı modelin 37 numarasını almış, numarası olmadığı için iade etmek zorunda kalmıştım. Bu kez beden değişikliği yapıp aynı ayakkabıyı 36.5 numara aldığımda ise bu defa da ayakkabılar farklı ve yanlış renkte gönderildi.
Bu siparişi iade edeceğim ancak aynı ayakkabıyı tekrar almak istiyorum. Fakat iki kez sorun yaşadığım için artık güvenle sipariş veremiyorum, “bir daha yanlış renk gelir mi, yine kargoyu bekleyip hayal kırıklığı yaşar mıyım” endişesi taşıyorum. Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için de zamanım kısıtlı ve tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum.
SuperStep’ten, öncelikle mevcut siparişimin iadesi konusunda hiçbir sorun yaşanmadan sürecin tamamlanmasını, sonrasında da aynı ürünü yeniden sipariş verirken doğru renk ve numaranın gönderileceğine dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Benim gibi online sipariş veren müşterilerin bu tür temel hatalarla mağdur edilmemesi için ürün hazırlama ve kontrol süreçlerinin dikkatle gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
SuperStep üzerinden adidas Originals Gazelle Indoor unisex kahverengi spor ayakkabı satın aldım. Normalde 37 numara giyiyorum, ilk siparişimde de 37 aldım ancak kalıbı uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Daha sonra aynı modelin 36,5 numarasını bugün tekrar sipariş ettim ve ürün bugün teslim edildi.
Bu kez de gelen ayakkabının çiftlerinde bariz renk farkı vardı ve ön kısımlarında beyaz darbeler, izler bulunuyordu. Ayakkabıların daha önce kullanılmış olabileceğini düşündürecek şekilde düzgün olmayan bir görüntüsü var. Ürün etiketli ve kutusuyla duruyor, kesinlikle kullanılmadı.
Bazı yorumlarda da benzer sorunları okudum, bu durumu yaşayan tek kişinin ben olmadığını görüyorum. Hem iade–değişim sürecinin uzaması hem de aynı modelde üst üste sorun yaşamam nedeniyle artık güvenerek tekrar sipariş vermeye çekiniyorum. Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım, bu nedenle ayakkabıya acil ihtiyacım var.
Ayıplı gelen bu ikinci ürün için, ellerinde kusursuz ve aynı renkte bir çift varsa, hızlı şekilde değişim yapılarak yeni ayakkabının en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Eğer stoklarda sorunsuz ürün yoksa da iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
