to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Teşhir Ürün Gönderimi, ParaPuan İadesi Gecikmesi
SuperStep’ten New Balance 9060 model spor ayakkabı aldım. İlk siparişimde ürün bana defolu geldi; renkte solmalar vardı, üzerinde lekeler ve yapışkan kalıntıları bulunuyordu. Ürünü 13 Ekim Salı günü teslim aldım ve kusurları fark edince iade işlemi yaptım.
Ardından aynı modelden ikinci kez sipariş verdim ancak bu kez gelen ürünün mağaza teşhir ürünü olduğunu gördüm. Sağ ayak ayakkabının daha önce giyilmiş olduğu çok net anlaşılıyordu ve kutu da özensiz, düzgün paketlenmemiş haldeydi. İki kez üst üste defolu ve teşhir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi biçimde mağduriyet yaşadım ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Tekrar iade süreciyle uğraşmak istemediğim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sipariş tutarı üzerinden yüzde 15 oranında ParaPuan iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu ParaPuan yüklenmedi ve verilen söz de yerine getirilmedi.
Bu süreçte yaşadığım sorunların giderilmesini, defolu ve teşhir ürün gönderimiyle birlikte tarafıma taahhüt edilen yüzde 15 ParaPuan iadesinin de bir an önce eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
