to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Mağazada Farklı Personelden Çelişkili Bilgi Ve Zorluk Yaşadım
01.12.2025 tarihinde Maltepe Park SuperStep mağazasından satın aldığımız ürünü sadece bir kez giydikten sonra, ürünün üç günlük olması nedeniyle 05.12.2025 tarihinde mağazaya geri götürdük. Mağazadaki görevli, ürün için yeni sipariş oluşturulduğunu, üç iş günü içinde bilgilendirme mesajı geleceğini ve bu mesaj sonrasında mağazaya gelerek yeni ürünü teslim alabileceğimizi açıkça söyledi.
10.12.2025 tarihinde mağazaya gittiğimizde ise bu kez farklı bir personel ile karşılaştık ve kendisi, önceki personel mağazada olmadığı için ürünü veremeyeceğini, sürecin baştan incelemeye alınacağını belirterek bize ciddi anlamda zorluk çıkardı. Aynı mağazada, aynı işlem için iki farklı personelden tamamen farklı yaklaşımlar görmek hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.
Tarafıma söylenen şekilde yeni ürünün herhangi bir oyalama olmadan derhal teslim edilmesini ve özellikle ilgili personelin üslup ve davranışı konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu tarz bir yaklaşım nedeniyle artık tüketicilerin bu mağazayı tercih etmeden önce tekrar düşünmesi gerektiğini düşünüyorum.
