Ayakkabım 4 Gün Gecikti Ve Sipariş Numarası Yok İade Bekliyorum

SuperStep Buyaka AVM mağazasından 4 gün önce, 12 Nisan 2026 Pazar günü kartla 5.600 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazadan eve teslim edilecekti ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ayakkabı hala elime ulaşmadı ve sipariş numarası da tarafıma verilmediği için hiçbir yerden sağlıklı bilgi alamıyorum.

Bu süreçte SuperStep çağrı merkeziyle 2 kez görüştüm. Her iki görüşmede de sistemden göremediklerini, mağaza ile iletişime geçeceklerini söylediler fakat sonrasında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm gönderildi. Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, satın aldığım ayakkabının acilen adresime ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise 5.600 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.