Aqua Florya SuperStep Mağazasında Personelin Müşteriyi Yok Sayması Ve Hoş Geldiniz Eksikliği

22.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:40 civarında Aqua Florya SuperStep mağazasına alışveriş yapmak amacıyla girdim. Mağazaya girdiğim anda ne bir “hoş geldiniz” diyen oldu ne de yüzüme bakıp benimle ilgilenen bir personel çıktı. Reyonlarda kendi başıma dolaşırken sanki mağazada yokmuşum gibi davranıldı.

Mağazada 1 erkek ve 1 kadın personelin, müşteriyle ilgilenmek yerine kendi aralarında son derece lakayıt bir şekilde şakalaştıklarını gördüm. Kapı girişine yakın bir noktada birbirlerinin ayaklarına basarak oyun oynuyor, aralarında sohbet edip gülüşüyorlardı. Bu esnada mağazada potansiyel müşteri olarak dolaşmama rağmen, “Bir şey arıyor musunuz, yardımcı olabilir miyiz? ” diye soran ya da göz teması kuran bile olmadı.

Personelin bu ilgisiz, uyumsuz ve oyuncu tavırları beni ciddi anlamda rahatsız ettiği için, ayakkabılara bile bakmadan mağazadan çıktım. Eren Holding kültürüne yakışmayan, bu kadar umursamaz ve müşteriyi yok sayan bir tavrı bugüne kadar hiçbir mağazada görmedim. Böyle nezih bir AVM içindeki bu şubede müşteri karşılamanın sıfır olması, personelin mağaza içinde başıboş ve kendi dünyasında hareket etmesi kabul edilebilir değil.

Gerek görürlerse kamera kayıtlarının incelenmesini, o anki durumun net bir şekilde görülebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Personel birbiriyle uyumlu değilse yerlerinin değiştirilmesini, gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini ve bu mağazada müşteri karşılama ve ilgi standartlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.