Adidas Spezial Ayakkabıda Tek Şeritte Boya Akması Ve Çözüm Sunulmaması

13 Ekim tarihinde Samsun Atakum Yeşilyurt AVM’deki SuperStep mağazasından Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra, sneakerlar için özel olarak satılan bir temizleyici ile ayakkabıyı temizledim. Temizlik sonrasında ayakkabının dört yanında bulunan siyah şeritlerden sadece bir tarafında belirgin şekilde boya akması meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü iki kez SuperStep’e incelemeye gönderdim; ancak her iki incelemede de 'kalite problemine rastlanmadığı, dış etkenden kaynaklandığı' şeklinde gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Aynı temizlik ürünü ile diğer taraflarda ve ayakkabının kalan kısımlarında hiçbir sorun yaşanmamışken, sadece tek bir şeritte böyle bir boya akması olması üretim veya boya sabitleme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. 6 bin liraya aldığım ayakkabıyı elbette uygun bir temizleyici ile temizlerim, tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünü özenle kullanmama rağmen bu sorunla karşılaşmış olmam ve iki kez başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adidas Spezial model ayakkabım için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.