Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

1000 TL’lik Hediye Çeki Fiziksel Belge Olmadan Kullanılamadı

profile
Muharrem
23 Nisan 07:25
15

22 Mart Pazar günü İstanbul Mall Of İstanbul SuperStep mağazasına New Balance 740 model ayakkabımın numara sorunu nedeniyle değişim için gittim. Değişim sırasında fiyat farkı oluştuğu için tarafıma 999 TL‑1000 TL civarında bir tutarda hediye çeki tanımladıklarını söylediler; ancak bunu fiziki bir belge ya da fatura benzeri bir evrak olarak vermediler. Hediye çekimin mağaza sistemine telefon numaram üzerinden tanımlandığını, daha sonra mağazaya gidip ürün ve numara seçtiğimde çalışanların yardımcı olacağını belirttiler.

Daha sonra mağazaya gidip bu hediye çekimini kullanmak istediğimde, bu kez benden mutlaka fiziki bir evrak/fatura benzeri bir belge istediler. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığım halde, ilk işlem sırasında bana hiçbir fiziki belge verilmediğini, hediye çekimin telefon numaram üzerinden tanımlandığının söylendiğini ifade etmeme rağmen yardımcı olmadılar ve hediye çekim kullanılmadı. Şu anda yaklaşık 1000 TL’ye yakın tutarım sistemde görünmediği için fiilen yanmış durumda.

Mağazada çalışan personelin birbirini teyit etmeyen bilgileri ve fiziki belge vermeden hediye çeki tanımlanmış gibi davranmaları nedeniyle mağdur oldum. Mall Of İstanbul SuperStep mağazasında yaşadığım bu sorunun incelenmesini, telefon numaram üzerinden tanımlandığı söylenen hediye çekimin bulunup tekrar aktif hâle getirilmesini veya aksi halde tarafıma aynı tutarda iade/hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

New Balance 530 Ayakkabının Filesindeki Yırtıktan Dolayı Değişim Talebi

profile
16 Nisan 15:31
246
New Balance 530 Ayakkabının Filesindeki Yırtıktan Dolayı Değişim Talebi
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Spor Ayakkabısının Hızla Kopması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

profile
12 Mart 15:40
454
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Adidas Ayakkabılar Defolu, Mağaza Müdürü Kaba Ve İade Zorlaması

profile
06 Mart 21:17
437
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru