to read complaints and reviews, or file yours.
6 Haziranda yapmış olduğum 2624464061019729 kodlu SuperStep online siparişim 10 Haziran'da elime geçti. Ürün numarası olmadığı için SuperStep ile iletişim kurdum. Sipariş verdiğim ve aldığım tarih arasında ürünün fiyatı 1000 TL değişti. O sebeple değişim ya da iade yapmam gerekecekti. Değişimi mağazadan yapabileceğimi Mall Of İstanbul'da istediğim numaranın olduğu söylendi. Mall Of İstanbul SuperStep mağazasını aradım. Ayakkabı kodunu ve renk kodunu söyledim. Kontrol ettiler ve ellerinde olduğunu söylediler. Mağaza konumuma uzak olduğu için cumartesi değişim yapabileceğimden perşembe günü tekrar aradım. Kontrol ettiler ve değişim için ayırttılar. Numaramı da verdiler. Cumartesi gittiğimizde ürün yok siz kimi aradınız numarasını aldınız mı dediler? Olmayan ürünü mü ayırttılar yoksa ayırttıkları ürünü mü sattılar bilemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum 14 gün içinde iade diyor. Bir hafta gitti. Zaten şu an bayram tatili. Ne bir süreç çözümü sunuyorlar ne mağduriyet gidermeye yönelik davranıyorlar. Kusura bakmayın bile demiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri aramadı ancak mağazadan Melisa Hanım aradı ve ilgilendi. Süreci onunla ilerletebileceğimi söyledi ve yardımcı oldu. Teşekkürler, Melisa Hanım'a sevgiler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden Merve Hanım aradı. Kibar, anlayışlı ve çözümcül tavrı için teşekkür ederim. Sevgiler,
