to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Ayağını Vuran Ayakkabının Değişimi Reddedildi Ve Kaba Tutumla Karşılaşıldı
24.04.2026 tarihinde Atakent Tema World mağazasından çocuğum için p7403ts kodlu Net Balance marka bir ayakkabı satın aldık. Aldıktan ertesi gün çocuğum ayakkabıyı giydiğinde ayağını vurdu ve rahatsız etti.
Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp sadece başka bir modelle değişim talep ettik. Ancak mağaza müdürü, “giyilmiş ayakkabı alınmaz” diyerek oldukça kaba ve saygısız bir üslup ile değişim yapamayacaklarını söyledi. Bir ayakkabının ayağı vurup vurmadığını denemeden anlamamız mümkün olmadığı için bu yaklaşıma anlam veremedik ve mağazanın müşteri memnuniyetini hiç dikkate almadığını düşündük.
Ürünü alır almaz ilk giyişte çocuğumun ayağını vurduğu için, aynı mağazadan farklı bir modelle değişim talebimin karşılanmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
