Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi Ve İade Sorunu Yaşanıyor

Superga’nın kendi online sitesi üzerinden 18.05.2026 tarihinde İzmir teslimatlı olarak s105515330 numaralı siparişi verdim. 22.05.2026 tarihinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde, ürünün iptal edildiğini tamamen tesadüfen fark ettim. Siparişin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir SMS, e‑posta veya bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Ücret iademle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Siparişimin neden bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tür iptal ve iade süreçlerinde müşterilerin mutlaka zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.