Sidemarin Kirman Premium Otelde Rezervasyon Kabul Edilmedi Ve 239.889,24 TL İade Talebi

04.05.2026 tarihinde biletal a. Ş. Firmasının internet sitesi üzerinden Sidemarin Kirman Premium otelinde konaklamak amacıyla 22.08.2026 giriş ve 29.08.2026 çıkış tarihleri için toplam 239.889,24 TL tutarında konaklama ücreti ödedim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve bu işleme aracılık eden Mersis Turizm Taş. İnş. San. Tic. Ltd. Şti. Tarafından hotelvoucher-606778370 numaralı, üzerinde “paıd” ibaresi bulunan rezervasyon belgesi tarafıma iletildi.

Gelen bu voucher’a ve ödemenin başarıyla alınmış olmasına güvenerek tatil planımı yaptım. Ancak belirtilen tarihte otele gittiğimde, otel yetkilileri sistemlerinde adıma hiçbir rezervasyon kaydı bulunmadığını ve yaptığım ödemenin de kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bu nedenle otele giriş yapamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Biletal ve Mersis Turizm ile yaptığım görüşmelerde tarafıma ödemenin iade edileceği söylendi ancak yaşadığım mağduriyet ve belirsizlik devam etmektedir. Elimde ödemeye ait banka dekontu, kart ekstresi ve Mersis Turizm tarafından gönderilen ancak otel tarafından kabul edilmeyen hotelvoucher-606778370 numaralı belge mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Sidemarin Kirman Premium otelindeki konaklama için ödediğim toplam 239.889,24 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.