Geçmemiş Tarihli Küflü Künefeye Şirketin Cevapsız Tutumu

Superfresh markasına ait künefeyi Isparta Merkez’deki İyaş Market’ten bu ayın 1’inde satın aldım. Ürünü açar açmaz küflü ve bozulmuş olduğunu gördüm. Üstelik ürünün son kullanma tarihi de 11. Ay 2026 olarak görünüyordu, yani tarihinin geçmemiş olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine Superfresh’e yaklaşık 9–10 gün önce durumu yazılı olarak ilettim. Bana geri dönüş yapacaklarını, ürünü almaya geleceklerini ve hediye ürün göndereceklerini söylediler. Ancak o günden beri ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir hediye ürün gönderildi. Ürünü özellikle atmamam, saklamam istendiği için dondurucuda bekletiyorum ve bu süreçte ürün iyice küfleniyor. Böyle bozulmuş bir ürünün uzun süre dolapta tutulması nedeniyle diğer gıdalarımın da böceklenmesinden ve hijyen açısından ciddi sorun yaşanmasından endişe ediyorum.

Hem bozulmuş ürünle mağdur oldum, hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi tamamen önemsenmemiş hissediyorum. Superfresh’ten öncelikle küflü ürünü evimden alarak gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetimin yeni ve sağlam ürün gönderimiyle giderilmesini ve bu hijyen sorunu için gerekli kontrollerin yapılıp bir daha kimsenin böyle bir durumla karşılaşmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.