Gözlüğümün Camı Soyuldu, Garanti Reddi Ve Bilgi Değişikliği Mağduriyeti

Sunset Optik’ten, Antalya Akdeniz Park AVM’deki güvensizliği amaçları ürünü satıp arkasında durmamak G***** A**** adına Emporio Armani erkek güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmamasına rağmen gözlüğün camı soyuldu. Bu durumun normal olmadığını düşünerek garanti kapsamında değerlendirilmesi için mağazaya başvurdum.

İlk görüştüğümde ürünün garantisi olduğu ve bir yıl bile dolmadığı için yardımcı olunacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda camın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği belirtildi. Kısa süre içinde bu şekilde bir sorun yaşanmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması ve verilen bilginin sonradan değiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Gözlüğümün camının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili firmadan, özellikle de Sunset Optik adına özür bekliyorum.