İade Edildiği Söylenmesine Rağmen Para Hesaba Yatırılmadı

Suno uygulaması üzerinden 17.04 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla aylık 414,99 TL’lik paket satın aldım. 19.04 tarihinde iade talebinde bulundum ve 20.04 tarihinde mail yoluyla tarafıma ücret iadesinin yapıldığı bilgisi gönderildi.

Ancak bu maile rağmen hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Ziraat Bankası’nı arayarak hem kart hareketlerimi hem de olası iade kayıtlarını sorgulattım, banka tarafında da böyle bir iade görünmediği açıkça belirtildi. Suno destek ekibiyle şu ana kadar tekrar iletişime geçmedim.

Mail ile “iadeniz yapıldı” denmesine rağmen hem banka kayıtlarında hem hesabımda herhangi bir iade olmadığı için mağdur durumdayım. 17.04 tarihinde satın aldığım aylık 414,99 TL’lik ödemenin derhal Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin net şekilde kontrol edilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.