Yeni Televizyon Kumandası Garanti Dışı Ve 1.200 TL Ücret Talebi

Sunny markalı bir televizyon aldım ve ürünü alalı daha 5 ay bile olmadan kumandası durup dururken bozuldu. Cihaz bu kadar yeni olmasına rağmen kumanda arızasının garanti kapsamına girmediği söylendi.

03.03.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun için yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kumandanın “aksesuar” olarak geçtiğini ve bu nedenle sorumluluğun kendilerinde olmadığını ilettiler. Ayrıca kumanda için benden 1.200 TL ücret talep edildi. İnternet üzerinden Hepsiburada aracılığıyla aldığım, kısa süre kullanılan bir ürünün kumandasının bu kadar çabuk bozulması ve garanti dışı sayılması beni mağdur etti.

Yeni alınmış bir televizyonun kumandasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 1.200 TL’lik ücretin alınmadan sorunumun giderilmesini, mümkünse kumandanın ücretsiz değişimini talep ediyorum.