Tekrarlayan Ekran Arızası Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Sunny marka Webos 65 inç televizyonu aldığım günden beri ayıplı ürün olarak kullanmak zorunda bırakılıyorum. Ekranda sürekli kırpmalar meydana geliyor ve bu durum izleme deneyimini tamamen bozuyor. Bu sorunla ilgili daha önce servis kaydı açıldı ve kayıtlar mevcuttur.

13 Kasım 2025 tarihinde yetkili servis desteğiyle televizyonun ekran değişimi yapıldı. Ekran değişiminden sonra sorun bir süreliğine kayboldu ancak bir süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Elimde bu ekran kırpma sorununu gösteren videolar bulunmaktadır.

Son olarak 23 Eylül 2026 tarihinde televizyonu yeniden servise teslim ettim. 30 Eylül’de “arızaya rastlanmadı” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak 1 Kasım itibarıyla aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım. Sorun defalarca tekrarlanmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve artık televizyonu güvenle kullanamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle televizyon için ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Herhangi bir yetkiliye doğrudan ulaşıp bu konuyu yüz yüze veya telefonla detaylı şekilde görüşemiyorum, bu da memnuniyetsizliğimi daha da artırıyor. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ürün değişimi ya da para iadesiyle giderilmesini istiyorum.