Sunny TV Kurulumunun Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Sunny sn50QUPRL-W02M, 50 inç 4K Ultra HD Smart TV satın aldım. Televizyonum 22 Ekim Perşembe günü saat 15.00’te Horoz Lojistik tarafından Sakarya Karapürçek adresime teslim edildi. Teslimat öncesinde de kargoyu günlerce beklemek zorunda kaldım.

Teslim aldığım gün hemen Sunny müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Görüştüğüm kişi, bölgeme yetkili servisin haftada yalnızca bir gün geldiğini, o gün gelebilirlerse yönlendirme yapılacağını, gelemezlerse ise kurulum için en az bir hafta daha beklemem gerekeceğini söyledi. Belirtilen günde herhangi bir servis gelmedi ve kurulum hâlâ yapılmadı.

Sunny’nin internet sitesi üzerinden de şikayetimi ilettim ve 2805 numaralı talebim oluşturuldu. Teslim aldığım gün başvuru yapmış olmama rağmen kurulumun bir hafta sonraya ertelenmesi, özellikle kargo sürecinde de beklemiş olduğum düşünülünce mağduriyet yaratmaktadır.

Televizyonumun mümkün olan en kısa sürede kurulabilmesi için, gerekirse bölgeme farklı bir yetkili servis yönlendirilmesini veya acil servis planlaması yapılmasını; somut ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.