Sunny Televizyonumun Uydu Sorunu 3 Aydır Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Tolga

2.879

Yaklaşık 3 aydır Sunny marka televizyonumda uydu LNB ayarı yapılamıyor ve bu nedenle hiçbir kanalı izleyemiyorum. Temmuz ayından beri devam eden bu sorun nedeniyle televizyonu hiç kullanamadım. Ürünü Gaziantep Uğurlu Çeyiz’den satın aldım ve garanti kapsamındadır. Kendi başıma bir çözüm bulamadığım için uydu servisi çağırıp sinyal kontrolü yaptırdım, ancak sorun televizyon kaynaklı olduğu için çözülmedi.

Bu süreçte Sunny müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefonum açılmadı ya da arayanlar bu numaranın kendilerine ait olmadığını söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Garanti kapsamında olan televizyonum için acil olarak teknik destek talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

04 Ekim 2025 13:28

Sunny marka televizyonumda 2 gündür imleç çıkmıyor ve ses tanıma özelliği ışığı yanmasına rağmen çalışmıyor. Sorunun çözümü için televizyonu kapatıp açtım, fabrika ayarlarına döndürdüm ve teknik servise başvurdum. Hatta ana kart değişimi yapıldı ancak problem halen devam ediyor.

Cihazımı Gaziantep’teki Sunny garanti servisine teslim ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdurum.

Televizyonumun tamir edilerek sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.

Sunny

33796870 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi