Sunny Televizyon Kurulumunda Bir Ay Boyunca Oyalama Ve Ücretsiz Servis İddiası

Gaziantep Nurdağı Sakçagözü Mahallesi’nde Sunny marka 65 inç 4K televizyon aldık, keşke almaz olsaydık. Ürünü 07.01.2026 tarihinde satın aldık ve o günden bu yana sadece kurulum yapılması için bekliyoruz. Bize, servisin sadece cuma günleri kurulum için geldiği, diğer günler için ise ücret ödememiz gerektiği söylendi. Bir aydır her seferinde oyalanıyoruz, net bir tarih verilmediği gibi, depremzede olduğumuz halde sürekli bahane üretiliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de kendimizi resmen oyalanmış ve dalga geçilmiş gibi hissediyoruz. “Diğer günler ücretli isterseniz hemen geliriz” deniyor ama herhangi bir net fiyat belirtilmiyor. Televizyonu alırken kurulumu da bu hizmetin içinde kabul ederek satın aldık, sonradan böyle bir ücret dayatılması ve bir ay boyunca kurulumun yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Sunny’den beklentim, Gaziantep Nurdağı’ndaki adresime televizyonun bir an önce, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, randevu bekletmeden ve oyalamadan kurulmasıdır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha asla Sunny marka hiçbir ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.