to read complaints and reviews, or file yours.Sunny Kettle’ında Alt Tablanın Eritilmesi Ve Güvenlik Riski: Ücretsiz Değişim Talebi
Sunny marka sn5 ktl38 paslanmaz çelik kettle’ı 11.04.2025 tarihinde Epttavm üzerinde satış yapan Jasper İthalat İhracat firmasından satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken 25.09.2026 tarihinde kettle’ın alt tablası eriyerek gövdeye yapıştı, cihaz sigortayı attırmaya başladı ve şu anda hiç çalışmıyor. Hem güvenlik açısından tehlikeli bir durum oluştu hem de ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünle birlikte faturam da mevcut olmasına rağmen, ürünü Samsun’daki Çağrı Teknik servisine götürdüğümde sorun “kullanıcı hatası” denilerek onarım ya da işlem yapılmadı. Kısa sürede bu şekilde alt tablanın erimesini ve sigorta attıracak seviyede arıza vermesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün arızasının üretimden kaynaklı olduğunu ve güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle Sunny’nin ve ilgili satıcının devreye girerek ürünümün ayıpsız yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
37466559 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 0850 886 80 80 numaralı hattımıza ya da www.sunny.com.tr internet sitemizde "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Dönüt yapıldı. Firma da beni kusurlu buldu. Ürün, kullanıcı tarafından deforme edilmiş şeklinde dönüt aldım. Daha ayrıntılı görsel yüklüyorum. Lütfen nereyi deforme ettiğimi söyleyin. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne verdim. Kullanıcı kusuru denilirse sözüm yok. Ancak ürün kusurlu görülürse bu marka ile işim bitmiş olacak.
