Sunny Garanti Sonrası Aniden Ortaya Çıkan Ses ve Görüntü Arızası ve Yüksek Onarım Maliyeti

Sunny sn50FMN403 model televizyonumuzun garantisi sadece 2 ay önce bitti ve kısa süre sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Yayın izlerken ses aniden tamamen gidiyor, 1 dakika içinde 3–4 kez kesiliyor ve ekranın rengi beyaza dönüyor. Bu nedenle izlediğimiz hiçbir şeyden verim alamıyoruz.

Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurduk. Yapılan inceleme sonrasında tarafımıza, kart onarımı için ortalama 2.000–2.500 TL arası bir masraf çıkabileceği, işlemci hatası varsa kart onarımının zaten yapılamayacağı, bu durumda da ana kart değişim ücretinin 4.997 TL olduğu ve garantili onarım için merkezden onay alınamadığı bilgisi verildi. Televizyonun garanti süresi biter bitmez bu şekilde arıza vermesi ve neredeyse yeni bir cihaz bedeline yakın masraflar çıkması bizi hem mağdur etti hem de ürünün ömrü konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Televizyonun garanti bitiminden çok kısa süre sonra böyle ağır bir arıza vermesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu durumu üretim/kalite problemi olarak değerlendiriyorum. Sunny’den, televizyonumuzun ana kart değişimi veya gerekli onarımının tarafımıza ek bir ücret yansıtılmadan ya da makul bir sembolik bedelle yapılmasını, aksi halde ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.