Sunny Filtre Kahve Makinesi Buhar Problemi

Sunny kahve makinesi aldım ve kahve demlenirken demleme haznesi çatladı. Yetkili servis ile telefonla görüştüm ve kullanıcı hatası olduğunu, ücretli değişim olacağı söylendi. Bunun için kahve makinesini göndermedim. Daha sonra müşteri hizmetleri arayarak kahve makinesini incelemek için görmek istediklerini, değişim sağlanıp sağlanmayacağının o zaman belli olacağını söyledi. Buna dayanarak kahve makinesini gönderdim ve genel merkezden de ücretli değişim çıktı. 350 TL'ye aldığım kahve makinesinin demlik haznesi için 250TL para ödedim. Makine geldi ve kullanım sırasında düzgün çalışmadığını fark ettim. Su yerinden aşırı bir şekilde buhar geliyordu ve koyduğum bir bardak su aşırı buhardan dolayı yarım bardak olarak demliğe damlıyordu. Gerisi hep buhar olup gidiyordu. Cihaz kahve değil buhar makinesi gibi çalışıyordu. 250TL demlik parası ödemesem direkt çöpe atacaktım da bir daha gönderip şansımı deneyeyim dedim ve ürün gidip geldi rezistansın değiştiği söylendi fakat yine eskisi gibiydi, değişen bir şey yoktu. Bunun için tekrar gönderdim servise bu defa da üst kapak değişti dendi ve ürün yine eskisi gibiydi. Beni mağdur ettiklerini ve ürünün değişimini istediğimi söyleyerek ürünü son kez yolladım. Bu defa da ürünün rezistans kısmının kireç tuttuğunu, kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli bir şekilde rezistans değişimi yapacaklarını söylediler. Zaten tamirden sonra birkaç kez kullandığım ürünün rezistanstan dolayı sorunlu olduğunu söylüyorlar. Yani anlayacağınız demlik kısmı çatlak gerisi sağlam ürünü yolladım ve demliği parayla alıp gerisini bozup gönderdiler. Sorunumun çözülerek ürünümün değişimini talep ediyorum. Zaten 3 aydır aldığım ürün yalnızca 1 ay elimde kaldı 2 aydır benden kaynaklanmayan problemlerle uğraşıyorum.