İlk Kullanımda Demliği Çatlayan Sunny Morning Filtre Kahve Makinesi

Sunny Morning ürününü teslim aldığım gün ilk kahve demlememde, ürünün iddia edildiği gibi ısıya dayanıklı cam demliğinin içine henüz bir damla kahve damlamasıyla beraber, cam demlik fotoğrafta görüldüğü gibi tabanından gözümün önünde çatladı. Ürünü aynı gün servise teslim ettim ve sonucunda bana dış etkenden kaynaklanan arıza diyerek ücretli demlik değişimi teklif ettiler. Servis yetkilisi, Sunny ile tekrar görüşmesine rağmen, ürünlerinin ısıya dayanıklı olduğunu ancak darbe ile çatlayabileceğini ya da daha önceden kargoda bir çatlak oluşmuş olabileceğini iddia ettiler. Kendi ellerimle koyduğum ve hiçbir çatlak vs. olmayan cam demlik gözümün önünde ilk kullanımda henüz 30. saniyede çatladı ve derdimi kimseye anlatamıyorum. Karşımda umursamaz bir firma var ve sadece iddia ve varsayımlar ile hareket ediyor. Ürünün bu şekilde darbe alarak çatlaması imkansız; cam ürün dümdüz alt tabandan darbe aldığında bu şekilde çatlamaz. Ayrıca üründen 3 fincan kahve almak için kendi üzerindeki göstergesinden 3 ölçek olacak şekilde su koydum ve 25 dakika sonunda sadece yarım fincan kahve verebildi ve makinenin üzerindeki dolap çıkan buhardan tamamen sırılsıklam olmuştu. İlginç bir şekilde firma, bunun da normal olduğunu söyleyerek iade veya onarım talebimi reddetti. Nasıl bir kahve makinesi üzerindeki ölçüyle 3 birim suya yarım fincan kahve verir ve bu nasıl normal olabilir? Akıl alır gibi değil. Kullanıcının aklıyla dalga geçen bir firma resmen. Hiç kullanamadan 500 TL'ye aldığım makine tamamen çöp oldu. Bir de 200 TL'ye cam demlik satacaklar. Alacağımın eminim yine çatlayacak ve ben yine istediğim miktarda kahve alamayacağım. Ürünün benden iade alınmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.