HDMI Girişi Kesildiği İçin Garanti Dışı İddiası Ve Ücret Talebi

Sunny marka 60 inç televizyonumda iki gün önce HDMI girişinin tamamen kesilmesi sonucu cihazı normal şekilde kullanamaz hale geldim. Üstelik televizyonu henüz yeni almama rağmen ürünün garanti dışı olduğu söyleniyor.

Televizyonu Aydın Söke’de bulunan Fors mağazasından satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızanın giderilmesi için benden ücret talep edildi. Hem cihazın yeni olması hem de bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkması nedeniyle bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Sunny’den, televizyonumun HDMI girişindeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.