Garanti Kapsamındaki Televizyonuma Yol Ve Kumanda Ücreti Talep Edilmesi Haksız

Sunny markalı sn55FMN252-0276 model Webos televizyonu yaklaşık 3 ay önce Kayseri’den satın aldım. Televizyonumun garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır menüye ve uygulamalara erişemiyorum, kumanda hiçbir şekilde işlemiyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen eve gelip bakmak için benden yol ücreti talep edileceğini, kumandada arıza tespit edilirse de 1.800 TL ücret isteneceğini söylediler. Elimde garanti belgem mevcutken, bu tarz bir arıza için yol ücreti ve kumanda ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümle ilgili olarak, benden herhangi bir yol ücreti veya ekstra ücret talep edilmeden arızanın tespit edilmesini, kumandanın arızalı olması halinde ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve televizyonumun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.