Sunny Çay Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor Çözüm Bulunmuyor

Sami · 2025-11-20T09:54:49+03:00

05.09.2025 tarihinde Bitlis Tatvan'dan Sunny sn5 com 33 sp model çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren sürekli aynı arızayı yaşıyorum: Makine suyu sürekli kaynatıyor ve bekleme moduna geçmiyor. Şimdiye kadar iki kez servise götürdüm, her seferinde tamir edildiği söylendi ancak sadece iki gün kullanabildim ve tekrar aynı arıza meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana sadece tekrar servise götürmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Servisten herhangi bir belge veya takip numarası da verilmedi. Yaklaşık bir haftadır ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Her tamirden sonra aynı sorunu tekrar yaşadım ve artık çözüm bulamıyorum. Bu nedenle ürünün para iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Sunny

34288446 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 0850 886 80 80 numaralı hattımıza ya da www.sunny.com.tr internet sitemizde "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi

Sami

Yetkili servise şikayetimi belirterek teslim ettim sonuç bekliyorum.

Sami

Sunny marka çay makinesini yaklaşık iki ay önce Bitlis Tatvan Migros şubesinden satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ürün arızalandı ve daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum. Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek makinenin iadesinin yapılacağını söyledi, ben de ürünü servise teslim ettim. Servis çalışanı, ürünü yaptığını ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını, suyu fazla doldurduğum için bozulduğunu iddia etti. Ancak ben makineyi kesinlikle taşacak şekilde doldurmuyorum. İçeride buharlaşan suyun çıkacağı bir yer olmadığını, bu yüzden suyu fazla doldurduğumu söylüyorlar. Ürünün tasarımından kaynaklanan bu durumun kullanıcı hatası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu makineyi artık kullanmak istemiyorum, çünkü bir hafta kullandıktan sonra tekrar arıza vereceğini ve yeniden servisle uğraşmak zorunda kalacağımı düşünüyorum. Sunny çay makinem için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.