Atanan Servis Bölgeyi Kapsamadı, Yeni Televizyonum Kurulmadı Ve Mağdur Oldum

Sunny marka 43 inç televizyonu Trendyol üzerinden Başaran LED TV satıcısından satın aldım. Kurulum için online servis kaydı oluşturdum ve sistem üzerinden tarafıma Erciyes Servis Hizmetleri / O**** T**** isimli servis atandı. Ancak servisi aradığımda “Biz o ilçeye bakmıyoruz” denilerek telefon kapatıldı ve kurulum yapılmadı.

Şu an elimde kurulum bekleyen sıfır bir televizyon var ve yetkili servis “o bölgeye bakmıyoruz” diyerek yardımcı olmuyor. Sunny müşteri hizmetleriyle sadece servis kurulumu için görüştüm ve beni sadece servise yönlendirdiler, başka bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle mağdur durumdayım ve ürünümü kullanamıyorum.

Sunny’nin en kısa sürede bulunduğum bölgeye hizmet veren bir yetkili servis yönlendirmesini, televizyonumun ücretsiz şekilde kurulup çalışır halde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis atanmasına rağmen bölgeye hizmet verilmemesinin nedeninin de açıklanmasını istiyorum.