to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Kurulumunda Haksız 950 TL Ücret Kesilmesi Ve İade İsteği
Sunny markalı 43 inç televizyonumu bugün Trendyol üzerinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldım ve kurulumu için Sunny’nin yönlendirdiği yetkili servis eve geldi. Kurulum öncesinde kurulumu ücretli yapacaklarını ve 950 TL alacaklarını söylediler, bunun doğru olmadığını, böyle bir ücretin haksız olduğunu belirttim ancak televizyonu kullanabilmek için mecburen kabul etmek zorunda kaldım.
Kurulum işlemi sonunda 950 TL ücreti tahsil ettiler ancak herhangi bir fatura ya da servis fişi vermediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 49 inç ve üzeri modellerde kurulumun ücretsiz olduğu, 43 inç için ise ücret alındığı söylendi. Bu ayrımın hem tüketici açısından yanıltıcı hem de adaletsiz olduğunu düşünüyorum.
Kurulum için alınan 950 TL’nin iadesi de dahil olmak üzere, mağduriyetimin giderilmesi ve bu uygulamanın yeniden değerlendirilerek başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli ne işlem yapılması gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.
35759736 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Nasıl doğru olmayan bir cevap aramışlar duymamışım ben kimseyle görüşmedim. Bu kadar da olmaz ama.
