to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Zorunlu Kurulum Ücreti Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Sunny marka Sunny sn32HMLN-A14S 32" 82 ekran uydu alıcılı Android Smart LED TV’yi Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldım ve ürünüm bugün teslim edildi. Kurulum konusunda garantiyle ilgili bir sorun yaşamamak için Sunny teknik servisini arayıp televizyonu kendim kurup kuramayacağımı sordum. Bana, kendim kurarsam garanti dışı kalacağını, kurulumu mutlaka kendilerinin yapması gerektiğini ve bunun için de 1000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Garantili olarak aldığım bir televizyonun kurulumunda bu şekilde zorunlu ücret çıkarılmasını son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ürünü alırken böyle bir zorunlu kurulum ücreti konusunda bilgilendirilmedim ve sadece garanti devam etsin diye 1000 TL ödemeye mecbur bırakılmak istemiyorum.
Sipariş numaram 11268328457’dir. Sunny’den, garanti devam ederken televizyonumun kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını ve garanti için zorunlu kurulum ücreti şartının kaldırılmasını talep ediyorum.
36152671 numaralı şikayet hakkında, Şikayetvar.com web sitesine yazmış olduğunuz konu (Sunny ürününüz) ile ilgili Sunny Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgileri ile size ulaşamamaktayız, konu ile ilgili bazı detayları alarak size en yakın sürede yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Cevap verdim müzik diinledim, kimse konuşmadı.
Dilek hanım kesinlikle böyle zorlama yasal olarak mümkün değil bilginiz olsun. Garanti şartlarının kabul olması için servisin kurulum yapması gibi bir zorunluluk yok. Garanti belge yönetmeliği ve satış sonrası hizmet yönetmeliği kapsamında böyle bir madde yoktur. Lütfen ilgili kanunları okuyup tüketici olarak haklarınıza hakim olmanızı tavsiye ederim.