Garanti Kapsamındaki Bebek Arabası Teker Kırıldı, Firma İletişim Vermiyor

Dalpa Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Üretimi Sunny Baby 9035 Nova bebek arabasını aldım, kısa süre içinde arabanın tekeri kırıldı. Ürünle birlikte verilen ve üzerinde Dalpa ile Sunny Baby ibareleri yer alan garanti belgesine rağmen, yaklaşık 20 gündür neredeyse her gün, günde 5 kez firmanın iletişim numarasını aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamıyorum. Resmi sayfalarında telefon numarası paylaşıp hiçbir şekilde açmamaları kabul edilemez bir durum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için hem telefonla hem de e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Garanti belgesine güvenerek aldığım bu ürün için basitçe telefona cevap verilip ürünü servise göndermem veya kırılan teker için yedek parça temin edilmesi söylenmesi gerekirken tamamen görmezden geliniyorum. Bu tutum nedeniyle hem Sunny Baby markası hem de üretici firma Dalpa hakkında büyük pişmanlık yaşıyorum ve kimseye önermiyorum.

Sunny Baby 9035 Nova bebek arabasının kırılan tekerleğinin garanti kapsamında değerlendirilerek Dalpa tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini veya kırılan parça için ücretsiz yedek parça gönderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.