Garanti Kapsamındaki Bebek Arabasında Kırılan Ön Tekerlek Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Sunny Baby 9035 Nova Travel bebek arabasını yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün çoğunlukla arabamızın bagajında duruyordu, yalnızca ihtiyaç oldukça kullanmak için çıkarıyorduk. Yaklaşık 1 ay önce kullanmak için bagajdan çıkardığımda sağ ön tekerleğin kırılmış olduğunu fark ettim. Ürün neredeyse yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ancak yedek parça temini ve çözüm konusunda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Sunny Baby yetkili servisini aradığımızda mail atmamız söylendi, hem eşim hem ben mail göndermemize rağmen tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığımız bu bebek arabasının kırılan ön tekerleğinin garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya gerekirse ürünün değiştirilmesini, ayrıca yedek parça ve müşteri hizmetleri konusunda tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.